Pourquoi avoir développé l’application « Mobilité SAV » ?
A l’heure actuelle, vous pouvez gérer vos prestations de Service Après-vente (SAV) dans votre solution Naviwest. Vous pouvez déjà accéder à l’ensemble de vos données à distance, grâce à la version mobile proposée nativement par Microsoft, qui est cependant le reflet de votre version locale.
Nous avons développé l'application mobile Naviwest autour du Service Après-Vente . Découvrez l'application « Mobilité SAV » en complément de votre solution existante, afin de vous proposer une version plus simple et plus intuitive pour être en adéquation avec vos besoins terrain.
Qu’est-ce que l’application mobile Naviwest « Mobilité SAV » ?
-L’application Mobilité SAV vous permet de gérer à distance, sur tablette ou smartphone toutes vos interventions SAV.
-Aucune ressaisie n’est nécessaire car les flux entre votre logiciel Naviwest et cette application sont automatiques pour collaborer et travailler en temps réel sur les mêmes données.
- La saisie de pointage des ressources est automatisée grâce à une interface détectant le début et la fin d’une intervention.
-Le système de géolocalisation vous permet d’identifier le positionnement de vos techniciens, pour optimiser les interventions et les déplacements chez vos clients.
-La notion de « verrouillage » des interventions est intégrée, pour garantir une sécurité entre l’application mobile et le logiciel Naviwest en vous donnant de la visibilité quant au statut de l’intervention.
- La signature sur tablette est intégrée pour clôturer votre intervention client avec envoi de mail aux différents intervenants (ADV-Client-Technicien)
Les avantages de l’application « mobilité SAV » et sa complémentarité avec l’ERP Naviwest
- Le module SAV s’active à partir de la licence NAVIWEST.
- Les flux logiciel Naviwest et l'application mobilité SAV sont instantanés et en temps réel.
- La garantie d’une connexion sécurisée grâce au certificat SSL.
- Des technologies récentes et maintenues : LARAVEL et VUE JS.
- L’optimisation de vos interventions terrain (géolocalisation, saisie des heures automatiques…).
- L’historique et la traçabilité de toutes vos interventions.
Vous souhaitez activer l’application mobilité SAV de Naviwest ?
Contactez-nous au 02 51 62 03 83 ou écrivez-nous